Términos y condiciones

ENVÍOS DE PRODUCTOS

La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 4 días laborables, por EMS correos de Costa Rica, el paquete se dirige a la dirección del titular facilitada en el proceso de compra. Los pedidos con un costo inferior a 30 mil colones tendrán un costo de 2000 colones, monto sujeto a cambios tarifarios del servicio de Correos de Costa Rica. Compras superiores a este monto no tendrán un cargo adicional de envío. El peso del producto que adquiera en la página web el cual no puede ser superior a 3 kilogramos. El retraso en la entrega por motivos ajenos a Bioxtractos S.A. Costa Rica no supone anulación del pedido ni indemnización. Bioxtractos S.A. Costa Rica se reserva el derecho de retraso, cancelación y devolución del dinero por causas ajenas a la empresa. Los pedidos se consideran entregados cuando la compañía de envíos confirma la entrega del producto. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el producto adquirido.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Si usted no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver el producto no usado en su empaque original, con su sello de seguridad -no abierto-, esto queda sujeto a las normas a continuación descritas.

Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en un plazo máximo de 10 días después de la recepción.
Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original.
Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no será aceptable la devolución.
La devolución deberá ser comunicada vía e-mail (info@bioxtractos.com). En el correo anterior debe registrarse de inmediato una nota de devolución, en la cual se debe de indicar el nombre del cliente, la fecha, la cantidad de producto que devuelven, la descripción del producto y la presentación, el costo, la razón por la cual se da la devolución y observaciones.
Bioxtractos S.A. recibe la devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y se compromete a su reembolso, ofreciendo un vale por el importe de la compra.
Todo producto devuelto es colocado en el área de Devolución hasta que se defina la acción final que recomiende control de calidad; desecho o reproceso.
En el caso de que la devolución sea directamente en la empresa, esta debe coordinarse enviando un correo electrónico a info@bioxtractos.com